Desk Collection Strategy

Desk Collection Strategy

Tanggal

• 05-06 Agustus 2020
• 07-08 September 2020
• 13-14 Oktober 2020
• 18-19 November 2020
• 01-02 Desember 2020

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian.

Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training :

• Memahami konsep desk collection strategy
• Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
• Memahami etika bertelephone
• Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
• Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
• Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)

Materi :

• Introduction “Credit Collection”
  • Concept dan Tujuan Credit Collection
  • Komponen collection
  • Skema kredit
  • Alasan customer menunggak
  • Collection process
• Peran Desk Collector Professional
  • Kompetency Standar for Desk Collector
  • Communication Skill
  • Sinergi dengan Team Lain
  • Target Team / Target Unit
  • Pengetahuan peraturan perusahaan
  • Kepribadian yang baik
  • Orientasi untuk MELAYANI Customer
  • Target Desk Collection
• Strategy Collection
  • Segmentasi Aging
  • Segmentasi Customer
  • Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
  • Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
• Effective Phone collection
  • Phone Courtecy
  • Phone Process
• Time Management
  • Mengelola Waktu
  • Penentuan Prioritas Collection
• Negotiation Skills
• Report Writing Skill – Desk Collection

Target Peserta :
Desk Collector atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan collection

Pembicara / Fasilitator :

• Hengki Ladinegara, ST. (Collector Specialist)
• Kurnia Hadi