Strategi Efektif Penyusunan SOP Perbankan
Minimnya pemahaman paa penyusun / penulis SOP scara baik, benar dan efektif menjadikan alasan pentingnya pelatihan bertemakan teknik dan metode dalam penulisan SOP.
”Hasil mini survey Facilitator selama 3 tahun dari 2008-2011, 90% SOP ditempat kerja /peusahaan disusun / ditulis oleh personil yang kurang terlatih, dimana sebagian besar SOP disusun tidak menggunakan format semestinya serta tidak sesuai dengan profil penggunanya, yang pada akhirnya SOP di tempat kerja hanya berfungsi sebagai arsip.”
SOP yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang disusun sebagai panduan memastikan proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan—baik internal maupun eksternal.
Kemudahan dalam memahami SOP telah terbukti mampu meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP sulit dipahami dan menimbulkan multi tafsir tentunya akan berdampak pada kesalahan kerja dan yang akhirnya merugikan pelanggan.
SOP dapat dikatakan baik, apabila memiliki hal berikut :
- Sejauh mana digunakan dan memberi nilai tambah
- Sejauh mana digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen
- Sejauh mana dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses.
Apabila SOP ditempat kerja / perusahaan terkait belum memiliki ciri tersebut, maka perusahaan terkait wajib meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada. Pelatihan ini khusus dirancang untuk penyusun SOP pada industri Perbankan, melihat pada perkembangan sector perbankan yang semakin maju dan ketat, sehingga penyusunan SOP yang kemudian mengacu pada pemenuhan / kepatuhan terhadap peraturan yang ada diharapkan dapat meminimalisir resiko-resiko yang mungkin timbul. Pelatihan ini juga akan memberikan pemahaman terkait dengan revisi Kebijakan dan Prosedur atas SURAT EDARAN dan PERATURAN BANK INDONESIA.
MATERI / OUTLINE PELATIHAN
- Perbedaan Prosedur dengan SOP, Istruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis, User/operating manual.
- Perbedaan dan pembuatan/penyusunan Pedoman dan Panduan
- Prosedur dan Teknik Penulisan Prosedur
- Kebijakan proswdur, evaluasi dan riset produk kredit dlam pembuatan kebijakan dan SOP Perbankan
- Tahapan penyusunan Prosedur berbasis Proses
- Alasan SOP Teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000
- 6 Prosedur manajemen yang diwajibkan?
- Teknik dan tahapan dalam antisipasi Prosedur yang dinamis dikarenakan Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah
- Tahapan dan teknik dalam membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja
- 3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)
- Alasan SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”
- Tahapan dan teknik merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat kendali, alat audit, alat reward and punish
- Tahapan dan teknik menyusun / membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)
- Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP?
- Alasan Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”?
- Tahapan dan teknik mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement
- Anotated Pictorial atau Video yang efektif
- Tahapan dan teknik mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists
- SOP yang dibuat berbasis Struktur dan Uraian Kerja serta yang berbasis Process Business Map?
- Alasan SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)
- ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau ”Obsolete” pada SOP
- Studi kasus dan diskusi
Ketentuan lain Penyelenggaraan Pelatihan :
Pelatihan dapat diselenggarakan setiap harinya diluar jadwal diatas, apabila peserta / instansi terkait berencana mengirimkan peserta sesuai dengan minimal kuota.
JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN
- Yogyakarta / Cavinton Hotel | Rp. 6.300.000/peserta
- Semarang / Ibis Simpang Lima Hotel | Rp. 5.900.000/peserta
- Malang / Ibis Malang Hotel | Rp. 5.900.000/peserta
- Solo / Ibis Solo Hotel | Rp. 5.900.000/peserta
- Jakarta / Ibis Kemayoran Hotel | Rp. 7.000.000/peserta
- Surabaya / Santika Hotel | Rp. 7.000.000/peserta
- Bandung / Serella Hotel | Rp. 7.000.000/peserta
- Bali / Santika Hotel | Rp. 8.100.000/peserta
- Batam / Nagoya Plaza Hotel | Rp. 8.100.000/peserta
- Balikpapan / Ibis Hotel | Rp. 8.100.000/peserta
- Bogor/The 101 Hotel | Rp. 8.100.000/peserta
(biaya tersebut belum termasuk penginapan)
Training 2021
Alternative Tanggal :
- Januari 5-6 | 12-13 | 19-20 | 26-27
- Februari 2-3 | 9-10 | 16-17 | 23-24
- Maret 2-3 | 9-10 | 16-17 | 23-24 | 30-31
- April 6-7 | 13-14 | 20-21 | 27-28
- Mei 4-5 | 11-12 | 18-19 | 24-25
- Juni 2-3 | 8-9 | 15-16 |22-23 | 29-30
- Juli 6-7 | 13-14 | 21-22 | 27-28
- Agustus 3-4 | 11-12 | 18-19 | 24-25 | 31-1 September
- September 7-8 | 14-15 | 21-22 | 28-29
- Oktober 5-6 | 12-13 | 20-21 | 26-27
- November 2-3 | 9-10 | 16-17 | 23-24 | 30-1 Desember
- Desember 7-8 | 14-15 | 21-22 | 28-29
(peserta dapat memilih tanggal & lokasi alternatif diatas sesuai dengan yang diperlukan | apabila dari alternatif tanggal yang diberikan tidak sesuai, peserta dapat me-request tanggal sesuai dengan yang diperlukan)
FASILITAS PELATIHAN
- Sertifikat Pelatihan (Certificate)
- Expert Instructure
- Meeting Room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
- Exclusive Training kits dan Backpacks
- Modul Pelatihan Hard dan Softcopy
- USB Flashdisk
- Foto Group Soft & Hard Copy
- Souvenir
- Transportasi selama Pelatihan (bandara dan Penginapan Ke Lokasi Pelatihan).
METODE PELATIHAN
- Presentasi
- Diskusi dan Tanya Jawab
- Studi kasus
- Brainstorming
- Praktek